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Las 6R del negocio
Autor: Pablo Fernández
¿Tu empresa sigue obsesionada con captar clientes mientras pierde dinero en los que ya tiene? Las 6R del negocio revela por qué las empresas que crecen exponencialmente no invierten en productos sino en relaciones, y te muestra el método exacto para duplicar beneficios sin necesidad de ampliar tu cartera.
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Sinópsis
A través de una rigurosa metodología implantada con éxito en empresas de todos los tamaños y sectores de Estados Unidos y América Latina, el autor explica paso a paso cómo dar sentido a un concepto que puede transformar el futuro de su empresa: no son los productos sino las relaciones las que son rentables para una compañía.
¿Puede una empresa consolidada y de larga trayectoria duplicar sus resultados en solo dos años? ¿Es posible aumentar los beneficios entre un 25% y un 100% solo con mejorar un 5% la capacidad de retención de clientes? La respuesta a ambas preguntas es afirmativa y la clave para lograrlo está en estas páginas, en las que Pablo Fernández explica por qué el elemento fundamental del crecimiento es la relación con los clientes.
La clave está en gestionar de manera estratégica las relaciones con los clientes, no en centrarse en el producto. En este libro se explica en detalle cómo hacerlo a través del modelo de las 6R (relación, retención, rentabilización, referenciación, recuperación y reactivación), que se acompaña de numerosos ejemplos y ejercicios prácticos para que usted mismo pueda implantarlo con éxito.
Temática
Liderazgo
Idioma
Español
Categoría
Negocios, Liderazgo
ISBN
9789585972728
Editorial
Lid Editorial
Publicación
Octubre de 2017
Temática
Desarrolllo personal
Idioma
Español
Editorial
Lid Editorial
Categoría
Liderazgo
Publicación
Diciembre de 2022
ISBN
9788416750849
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